Al onze leveringen geschieden volgens onze algemene voorwaarden. Klikt u op de link hieronder om de voorwaarden te downloaden.

Algemene voorwaarden VRTSHOP (pdf file)

Wanneer u een product heeft aangekocht via VRTSHOP en u wenst aanspraak te maken op de geldende garantie of de expertise van onze Technische Dienst, dan verwacht u zo snel en zo goed mogelijk een reactie vanuit onze kant.

Deze gegevens mailt u naar info@vrtshop.nl of u vult het formulier, dat u hier onder vindt, in. Uw melding wordt in behandeling genomen door uw contactpersoon bij VRTSHOP. Hij beoordeelt de reclamatie en bespreekt dit eventueel met de Technische afdeling.

Hierna zijn er diverse mogelijkheden:
1. Wij ruilen het product om op basis van de verstrekte gegevens.
2. Wij sturen een onderdeel op om het probleem op te lossen. Bovenstaande punten gaan via de bekende werkwijze.
3. Wij halen het product op ter beoordeling door onze Technische afdeling.

Alvorens de reclamatie en om alles zo soepel mogelijk te laten verlopen, hebben wij een aantal gegevens van u nodig: